Вопрос: Что делать при утере удостоверения паломника «Нусук» на хадже? Куда обращаться, можете указать пошагово действия паломника?
Ответ: При утере карты «Нусук», Вам необходимо:
- Сразу сообщить руководителю своей группы.
- Воспользоваться цифровой версией карты через мобильное приложение.
- Обратиться к ближайшему сотруднику службы безопасности.
- Позвонить по номеру горячей линии: 1966.
- Прийти в ближайший справочный центр или специализированный пункт по вопросам карты «Нусук» (они расположены вокруг мечети Аль-Харам в Мекке).
Справочно: Карта «Нусук» содержит личные данные, медицинскую информацию и контакты сервисных служб. Её наличие необходимо для свободного передвижения по святым местам и получения помощи в экстренных ситуациях.
Иностранные паломники получают карту по прибытии, а местные – через сервисные компании до начала хаджа.
